20 世纪 60 年代，社会心理学家罗伯特·罗森塔尔在旧金山的斯普鲁斯小学设计了一项实验，以确定教师期望对学生表现的影响。他们告诉老师，经过测试（他们虚构的“哈佛折衷习得测试”）已经确定某些学生在学业上有巨大的潜力。

　　这些学生实际上是随机抽取的，但在一年后的后续评估中，他们的表现显著优于其他人。这种效果在低年级学生中更为明显。罗森塔尔得出结论，教师们相信学生的潜力，不知不觉中给了这些学生更多的支持、鼓励和积极反馈。这种行为创造了一种成功的自我实现预言。

　　罗森塔尔将他的发现命名为“皮格马利翁效应”，这是一种高期望导致高表现的现象。皮格马利翁是希腊神话中的雕塑家，爱上了自己创作的雕像，雕像因此获得了生命。这个现象说明抱有期望的信念可以影响现实结果。

非言语线索与同理心

　　1986 年，心理学家丹尼尔·戈尔曼在罗森塔尔的基础上进行了扩展，指出非言语交流——语气、肢体语言、手势——在传达期望方面起着关键作用。这些线索往往比语言更有影响力。戈尔曼引用的一项研究表明，虽然语言的内容是中性的，但语气却可以传达正面或负面的信息。

　　在另一项研究中，来访者会根据他们感知到的治疗师语气中的微妙差异，对治疗师做出不同的反应。如果治疗师的语气被来访者体验为愤怒或敌对，来访者会觉得治疗师可能对自己的治疗情况不抱希望。

　　戈尔曼强调同理心和非言语沟通在关系中的作用。同理心和自我觉察对于有效、积极的互动至关重要。研究发现，当治疗师提高他们的非言语同理心水平时，来访者的满意度和沟通能力会有显著改善。

　　罗森塔尔认为，沟通是微妙的，对某个人抱有的期望或偏见涉及言语、非言语和情感等因素的结合。为了理解我们潜在的偏见，我们必须加强自我觉察。认识到我们的偏见和期望，我们才能以建设性的方式调整我们的互动。这适用于所有关系：师生、医患、亲子，或上下级。

实践反思

　　一位教师意识到她只把某些学生视为“花朵”，而忽略了其他人，这可能会强化成功或失败的自我实现预言。一位心理治疗师觉察到他对某个来访者的挫败感可能影响他说话的语气和肢体语言，从而会阻碍他的进步。

　　这些例子支持了皮格马利翁效应的本质：我们对某个人的期望——无论是有意识的还是无意识的——会塑造我们对他的行为，反过来又影响这个人的行为。对这一效应的理解可以帮助我们以更大的同理心和期望与他人互动。

　　歌德有一句名言：“把他人当作他们应该成为的人对待，你就能帮助他们成为他们能够成为的人。”当我们真诚地相信他人并以此对待他们时，我们就能帮助他们实现自己的潜力。