你是否认识一些这样的人，他们总能够保持冷静，能够优雅地处理最尴尬的社交局面，似乎也总能使别人感到轻松自在？这些人就具备心理学上所说的情商。
　　情商包括了解以及控制情绪的能力。心理学专家说情商在个人取得成功中有着重要的作用，一些专家甚至认为情商比智商还要重要。研究表明，不管在哪种情况下，情商都影响着我们生活的方方面面，从日常决策到取得学术成就。那怎样才能够提高情商呢？心理学家和畅销书作者丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）认为情商包括五个重要部分。让我们看一看这五个要素，并反思一下自己在哪些方面有待提高。

自我觉察
　　自我觉察（即认识和了解自己情绪的能力）是情商的一个主要组成部分。自我意识不仅仅指认识到自己的情绪，还要意识到自己的行为、心情及情绪对别人产生的影响。
　　要提高自我觉察，就必须能够监督自己的情绪，认识不同的情感反应，然后正确地定义每种特定的情绪。具有自我觉察的人能够认识到自己的感受与行为间的关系。这些感情丰富、表现恰当的人还能够认识到自己的优点与不足，乐于接受新信息，挑战新事物，并在与他人的交流中学习。
　　戈尔曼认为拥有自我觉察的人会很有幽默感，对自己以及自己的能力很有信心，而且他们很清楚别人对自己的看法。

自我调节
　　除了认识到自己的情绪及其对他人的影响外，提高情商还需要能够调节与管理自己的情绪。这并非意味着要把情绪锁死或者隐藏起自己的真实感受，而只是等到合适的时间、地点，用合适的方式表达出来。自我调节是合适地表达情绪。那些擅长自我调节的人往往都能灵活应变。他们也能够很好地处理冲突、驱散紧张尴尬的气氛。戈尔曼认为这些具有很强的自我调节能力的人也具有很强的责任心。他们会考虑到自己对别人的影响，并为自己的行为负责。

社交技巧
　　能够很好地与别人交流是情商的另一个重要方面。真正的情绪了解不仅仅要了解自己的情绪，理解他人的感受，还要把你了解到的信息应用于日常交往与交流中。
　　在专家看来，能够与员工建立良好的关系与联系的经理，以及能够与领导和同事发展起密切关系的员工都会从中获益。一些重要的社交技巧包括积极聆听、口头交流技巧和非语言沟通技巧，领导能力和劝说能力。

善解人意
　　善解人意（即理解别人感受的能力）是情商中极其重要的一部分。不过，善解人意不仅要能够理解他人的情绪状态，还要能够在理解的基础上给出恰当的反应。比如，你感受到某人正处于悲伤或者失望之中时，你就要以此来决定如何回应他。你可能会更关心，更照顾他，或者努力使他开心起来。
　　善解人意也会使人们了解到在公司中影响社交关系的权力动态。善解人意者能够意识到是谁在不同的关系中掌控着权力，了解到这些权力如何影响着感受与行为，并能够准确地解释出随着权力动态而改变的不同情况。

内在激励
　　内在激励也是情商的一个重要组成部分。情商高的人的动力不仅仅只来自于外在的回报，如名誉、金钱、认可和赞扬。他们也还有满足自己内心需要，实现内心目标的激情。他们会做有内在回报的事情，在不同的活动中获得不同的体验，并去寻求高峰体验。
　　具有内在激励的人往往都是行动派。他们会设定目标，对于成功的要求很高，总会寻找各种方法把事情做得更好。他们往往非常坚定，而且任务摆在他们面前时，不需要督促，他们自己就会去做。