我们都有期望，这些期望要么来自家人或朋友，要么来自我们自己。有些是人为的，而许多则源于“应该”——你应该成为一名医生，你应该在30岁之前结婚，等等。

　　有句话说：“你必须降低你的期望，否则你会失望。”虽然这是真的，但是没有期望，或者没有期待会发生一些积极的事情，同样是不好的。期望很重要，但需要处理好。

做选择

　　生活充满了选择。在做决策时，我们通常会采用一种逻辑流程来确定可能的选项，并选择具有最佳结果的那个。然而，行为和情绪往往会影响这一过程，有时是好的，但通常不那么好。

　　这就是做决定时的判断艺术。无论哪种方式，一旦做出决定，结果就完全取决于机会和变化。我们处理“预期结果”和“实际结果”之间差距的能力需要真正的情商。

认知失调

　　这种差距就是认知失调，另一个说法是期望偏差，你最初的想法和感知会影响你未来的行为。

　　举几个简单的例子，如果你相信你会从某个人那里得到一份大礼物，然后发现他就给了你一张感谢贺卡，你可能会感到失望甚至失落。你的情绪发生了变化，甚至影响了你的身体也发生了变化，就好像你真的在这次交流中失去了什么。但是，你既没有失去什么，也没有得到什么。

　　或者，如果你希望在周末度假时得到一枚订婚戒指，但周末过去了，什么也没发生，你会感到非常失望。然而，如果你脑子里没有这样的期望，你可能会很好地享受你的周末。如果你只是把它当作一次度假，没有明确的期望或目标，那么这段时间你可能会感觉很棒。

　　这同样适用于商业和金融领域。

　　股票市场不是由公司在特定时期的实际业绩来驱动的，而是由他们的业绩与一段时间前的预期（或预测）相比所驱动的。去年或上个季度的预测与现在的业绩之间的偏差决定了股票市场的表现。

　　该公司当季的利润可能为10亿美元，但之前预计利润为10.5亿美元。由于业绩未能达到投资者的预期，该公司的股价受到了影响。因此，从这个意义上说，当股市和金融界的预期没有得到满足时，它们也会蒙受损失。

　　当我们有很大的期望和愿望，而它们却无法实现时，我们都会感到失望。那么，答案是降低期望值吗？还是别的什么方式？

处理期望偏差的技巧

　　我发现答案不在于试图降低你的期望，而在于首先确保它们是合理的。以下是一些有用的策略。

　　对预测结果不固执。我们需要预测结果可能是什么，但如果你过度关注某个结果，你肯定难以达成目标。预测可能出现的结果，试着消除对结果的判断，不要固执地只接受某一项结果。

　　保持清醒和开放的心态。你期待一件事的时候，这个世界却给了你别的东西。对此要心存感激，并敞开心扉接受这样一种结果。

　　寻求内在平衡。我们需要培养一种情感状态，让我们的态度、信念和认知接受变化。每次你感到失望时提醒自己，这是正常的，预期的结果与实际的结果不一定相符，事实上，很少会相符。

　　期待差异。如果我们在生活中期望实际发生的事情与我们计划的不同，我们会过得更好。一个人从小就期望自己成为法官，但实际上后来成了大学教授。预料到计划会有偏差，并接受结果的独特性。